Les missions menées par Memorable Green pour ses clients. Une étude est ajoutée dès qu’une mission a des résultats à montrer et que le client a accepté d’être nommé. Pour le parcours de Christopher avant Memorable Green, consultez la page du fondateur.
Les identités ne sont pas divulguées, par souci de confidentialité, sauf si le client a accepté d’être nommé. Les recommandations et les chiffres reflètent des missions et des résultats réels.
Monarc Collective est une entreprise de rénovation du Massachusetts spécialisée dans les fenêtres et la toiture. Son organisation commerciale fonctionnait comme celle de la plupart des entrepreneurs : un CRM loué, paramétré par un intégrateur, une application de prospection distincte pour le porte-à-porte, un service de signature électronique pour les contrats, des commissions calculées à la main, et des tableurs, du papier ou des e-mails pour tout le reste. Aucun de ces outils ne communiquait avec les autres, et chacun représentait une facture mensuelle. Le renouvellement du CRM arrivait dans quelques semaines. L’équipe vit sur son téléphone, dans les camions, alors que les outils avaient été conçus pour un bureau. Les propriétaires voulaient un système unique dont ils seraient pleinement propriétaires, façonné autour du fonctionnement réel de leur entreprise, plutôt qu’une nouvelle année d’abonnements façonnés autour d’un éditeur.
Memorable Green a conçu et développé pour Monarc une plateforme unique et autonome, à partir d’une page blanche, puis y a fait migrer l’entreprise. L’historique des clients et des rendez-vous a été repris de l’ancien CRM, les dossiers de chantiers et de contrats ont été importés depuis les fichiers qui les contenaient, et les abonnements ont été résiliés. Le système a été mis en service en août 2026, dix-huit jours après la première ligne de code, et Monarc avait quitté l’ancien CRM avant sa date de renouvellement.
La décision structurante a été prise dès le premier jour : chaque opération est conçue comme un module propre et appelable, de sorte que les phases suivantes s’appuient sur l’existant au lieu de le reconstruire. Le code et les données appartiennent à Monarc et lui sont cédés en pleine propriété, plutôt que de lui être loués.
Ce qu’il remplace. Les abonnements qu’un entrepreneur de cette taille accumule généralement et paie séparément : un CRM du type HubSpot ou JobNimbus, une application de prospection du type SalesRabbit ou SPOTIO, un service de signature électronique du type DocuSign ou PandaDoc, un outil de devis du type Leap, sans oublier les tableurs et les échanges d’e-mails qui comblent les vides entre eux. Monarc a résilié son CRM, son application de prospection et son service de signature électronique. Plus aucun élément de la liste ci-dessus ne fait l’objet d’un abonnement distinct.
La première phase est terminée et utilisée au quotidien. Les phases deux à quatre sont en cours : automatisation des flux de travail et SMS clients, outils de terrain et de gestion des territoires pour les prospecteurs, recrutement et intégration, et enfin une couche conversationnelle qui permettra à l’équipe de piloter l’entreprise simplement en lui parlant. Il s’agit d’une mission en cours. Les résultats ci-dessous sont ceux obtenus à ce jour, et cette page sera mise à jour à l’achèvement de chaque phase.
Dès la fin de la première phase, le système avait déjà remboursé son propre coût de développement, avant même que les phases deux, trois et quatre ne commencent.
Direction de Monarc Collective · propos rapportés lors d’un appel de référence, septembre 2026
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